Любой Интернет-сайт представляет собой довольно сложное сочетание программного обеспечения, различных сервисов, а также текстового, графического и видеоконтента. Как и любое техническое устройство, Интернет-сайт требует регулярных профилактических и сервисных работ. Весь комплекс работ по сопровождению сайта можно разделить на две составляющие: техническую и информационную (контентную) поддержку.
Техническая поддержка сайта включает в себя следующие мероприятия:
• профилактические работы, направленные на поддержание в работоспособном состоянии программного обеспечения;
• восстановление работоспособности сайта после сбоев в работе сервера или вирусных атак;
• модернизация отдельных программных модулей с целью увеличения производительности;
• реконструкция структуры сайта с целью его модернизации или изменения дизайна сайта;
• решение вопросов, связанных с хостингом и доменом;
• выполнение резервного копирования файлов сайта;
• анализ и устранение уязвимости ресурса перед вирусными атаками;
• мониторинг работоспособности сайта;
• поддержка электронных почтовых ящиков;
• расширение сайта за счет создания дополнительных страниц.
Информационная поддержка сайта заключается в следующих мероприятиях:
• обновление контента сайта;
• наполнение контентом новых разделов сайта;
• адаптация новых информационных материалов к публикации на сайте;
• перевод контента на иностранные языки;
• администрирование форумов, блогов, других интерактивных модулей сайта.
И техническая и информационная поддержка сайта включают в себя мероприятия по сео-оптимизации для поддержания индексации в поисковых системах. Пожалуй, из всех составляющих наиболее важной частью сопровождения сайта являются мероприятия по сео-оптимизации. Ведь сайт, который трудно найти, не будет привлекать посетителей или будет привлекать очень малое их количество. А в этом случае возникает естественный вопрос о целесообразности существования этого сайта как такового. На поисковую индексацию, то есть на рейтинг сайта в поисковой системе непосредственное влияние оказывает как периодичность обновления контента, так и количество внешних ссылок, то есть авторитетность сайта для внешней информационной среды. Поисковые системы чаще посещают периодически обновляющиеся сайты и выставляют им больший приоритет по отношению к сайтам, которые обновляются реже или вообще никогда. Поэтому регулярные обновления жизненно важны для поддержания высокой эффективности сайта. Основные положительные стороны регулярного обновления контента следующие:
1. Больший интерес посетителей сайта, как следствие появление постоянных посетителей.
2. Поисковые системы чаще заходят на обновляющийся сайт и он получает больший индекс.
3. Увеличение полезной информации на сайте приводит к росту авторитетности сайта (росту внешних ссылок)/ что также приводит к росту его индексации.
4. Увеличение посетителей прямо пропорционально влияет на увеличение доходности коммерческих сайтов.
Более подробно вопрос продвижения и оптимизации рассматривается в разделах «Раскрутка сайтов» и «Оптимизация сайтов».
Поддержка сайта требует постоянного внимания к этому вопросу. Решить этот вопрос возможно двумя путями: ввести в штат компании дополнительную должность администратора Интернет-ресурса или обратиться к внешней фирме, специализирующейся на сопровождении сайтов. В последнее время предприятия все чаще идут по пути привлечения внешних организаций. Это решение более экономное в финансовом плане и, кроме того, специалисты, постоянно занимающиеся одними и теми же вопросами, обладают и большим профессионализмом, что позволяет решать возникающие проблемы намного эффективней с технической точки зрения.
First Line Поддержка сайтов